Wie SachsenServices das
Service Center transformiert und 275 Stunden pro Monat zurückgewinnt
Mit der elevait suite wird für eine effizientere Kundenbetreuung und nachhaltige Prozessoptimierung bei SachsenServices gesorgt, um sowohl Kund:innen hervorragenden Service wie auch gleichzeitig den Mitarbeitenden Entlastung zu bieten.
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Von manuellem Aufwand zu effizientem Service: Wie SachsenServices das Service Center neu denkt.
Mit der elevait suite wird für eine effizientere Kundenbetreuung und nachhaltige Prozessoptimierung bei SachsenServices gesorgt, um sowohl Kund:innen hervorragenden Service wie auch gleichzeitig den Mitarbeitenden Entlastung zu bieten.
der Kundenanliegen werden automatisiert bearbeitet.
mehr für direkteren Kontakt mit Kund:innen.
manuelle Klassifikation.
"The input management of the elevait suite allows us to capture incoming customer requests more precisely and process them faster. Manual assignment of customer requests to the respective departments has been significantly reduced. This is crucial for keeping pace with the expansion of business areas within SachsenEnergie and the resulting increase in service volume, while also relieving the burden on our employees."
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Herausforderung vs. Lösung
Problem
Lösung
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