Stadt mit Häusern, die mit Solarpaneelen bedeckt und durch leuchtende Linien verbunden sind, im Hintergrund Windkraftanlagen und Hochhäuser bei Sonnenuntergang.

The new generation of
scalable utility processes

AI-powered process automation
for energy suppliers

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BSI ISO 27001-Zertifikat basierend auf IT-Grundschutz mit Zertifikat Nummer BSI-IGZ-0684-2025, gültig bis 01.05.2028, und Text zur geprüften Sicherheit von elevait.
Leading partners trust elevait
Stadt bei Sonnenuntergang mit Häusern, die mit Solarpaneelen bedeckt sind, Windräder in der Ferne und orangefarbene Lichtlinien, die Energieflüsse darstellen.
elevait suite

The new generation of
scalable utility processes

AI-powered process automation
for energy suppliers

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BSI ISO 27001-Zertifikat basierend auf IT-Grundschutz mit Zertifikat Nummer BSI-IGZ-0684-2025, gültig bis 01.05.2028, und Text zur geprüften Sicherheit von elevait.
Trusted by leading partners

Using AI for measurably higher customer satisfaction: 24/7 processing even with increasing service volumes

Symbol von Dokumenten mit Lupe und Informationszeichen auf dunkelviolettem Hintergrund.

Automated standard checks

Automated processing of form- and document-based applications

Stoppuhr-Symbol mit drei Linien links, die Geschwindigkeit oder schnelle Zeitmessung darstellen.

Measurably shorter turnaround times

80% less effort with increased customer satisfaction

Symbol eines Ordners mit einer Struktur darunter, die mit einem Kreis, einem Dreieck und einem Quadrat verbunden ist.

Separation of standard and special cases

Routine checks are automated, while complex cases remain in the hands of experts

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for scalable utility processes

Challenges for utility companies:

High volume of customer requests

Daily receipt of thousands of inquiries and intents via email and letter

Complex input channels

Documents arrive via a multitude of different channels and in various formats

Pressure to digitize

Expectation: seamless digital services that are intuitive, fast, and omnichannel

Solution:

70-80%
of transactions are automatically assigned
only
20-30%
Manual classification required
up to
300h
Time savings (based on approx. 30,000 transactions per month)
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Rethinking the service center:

From manual effort to efficient service

Input Management
in customer service and service centers

  • Automatic classification & extraction of incoming transactions such as emails, forms, and other documents

Goal: Reduction of manual entry, high straight-through processing rates
Master Data Management (creditor and debtor master data)

  • Automatic classification & extraction of master data from invoices and forms, rule-based validation, and external enrichment

Goal: Reduction of manual entry, higher data quality
Grid Connection Process for generation plants and charging infrastructure

  • Processing grid connection applications (PV, storage, charging infrastructure)

Goal: Shorter turnaround times, relieving the burden on experts
Processing Workflows EEG/GEE
case management

  • Classification of EEG-relevant documents and notifications

  • Extraction of relevant parameters and rule-based technical verification

Goal: Audit-proof, consistent, and scalable

Using AI-powered features
to automate utility processes

automatic, standardized, and scalable
Targeted data extraction
from documents, forms,
and email text
Automated validation
for checking applications and inquiries for missing information
Inputmanagement
for accurately verified data and clearly assigned processes
Screenshot einer Benutzeroberfläche zeigt eine SEPA-Lastschriftmandat-Seite der Stadtwerke Elbtal GmbH mit klassifizierten Dokumentdaten und Attributen auf Deutsch.
Screenshot einer deutschen Software-Oberfläche für Regelverwaltung mit verschiedenen Klassen und einer bearbeiteten Regel namens Handelsregisterblatt HRA/HRB Prüfung.
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How the elevait suite creates capacity in the background

automated routine checks, while complex cases remain in expert hands
Fünf Schritte des Prozessablaufs: 1. Endkundenanfragen mit Briefumschlag-Symbol, 2. Klassifizieren und zuordnen mit Ordner- und Symbolstruktur, 3. Informationen extrahieren mit Lupe und Dokumenten, 4. Prozess auslösen mit Fingerdruck auf Touch-Symbol, 5. Prozess manuell verarbeiten mit Lupe auf Webseitensymbol.

elevait suite inputmanagement

Use inputmanagement to automate your document-based workflows with AI, free up time for value-added tasks, and receive automatic notifications whenever human intervention is necessary.

How the elevait suite creates capacity in the background

automated routine checks, while complex cases remain in expert hands
Fünf Schritte eines Prozesses in Kreisen mit Symbolen: 1. Endkundenanfragen, 2. Klassifizieren und zuordnen, 3. Informationen extrahieren, 4. Prozess auslösen, 5. Prozess manuell verarbeiten.
Fünf Schritte eines Prozesses in Kreisen mit Symbolen: 1. Endkundenanfragen, 2. Klassifizieren und zuordnen, 3. Informationen extrahieren, 4. Prozess auslösen, 5. Prozess manuell verarbeiten.

elevait suite input management

Use input management to automate your document-based workflows with AI, free up time for value-added tasks, and receive automatic notifications whenever human intervention is required.

Porträt einer lächelnden Frau mit langen blonden Haaren, grauem Shirt und schwarzem Blazer vor grauem Hintergrund.
Annett Brückner
Contact Person Energy & Utilities
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